যে কোনো ধরনের প্রশ্ন উত্তর জানতে এই পেজে চোখ রাখুন।
সাধারন প্রশ্ন ও জিজ্ঞাসা
প্রশ্ন: অর্ডার করার সময় ইমেল ভেরিফাই করতে হয় কেন?
উত্তর: অনেকেই ভুল বা ফেক ইমেল দিয়ে অর্ডার করে থাকে ফলে পরবর্তীতে অর্ডার এর আপডেট পৌছানো যায় না। তাই অর্ডার এবং একাউন্ট করার সময় ইমেলে ভেরিফিকেশন লিংক দেয়া হয় লিংকে ক্লিক করে গ্রাহক তার একাউন্ট ভেরিফিাই করতে পারেন।
প্রশ্ন: কিভাবে কুরিয়ারের ট্রাকিং দেখতে পাবো?
উত্তর: কুরিয়ারের ট্রাকিং দেখার জন্য ট্রাকিং লিংক গ্রাহকের মোবাইল নাম্বারে মেসেজের মাধ্যমে দেয়া হয়ে থাকে। সেখান থেকে লাইভ ট্রাকিং দেখতে পারবেন।
প্রশ্ন: অর্ডার কনফার্ম করতে পণ্য পাওয়ার আগে কত টাকা অগ্রিম পেমেন্টে করতে হয়?
উত্তর: বিকাশের মাধ্যমে ১৩৫ টাকা অগ্রিম পেমেন্ট করতে হয়। অগ্রিম পেমেন্ট করার পর আমাদের কল সেন্টারে ফোন করলে গ্রাহকের অর্ডার টি কনফার্ম করা হবে।
প্রশ্ন: কিভাবে অর্ডারের স্টাটাস দেখতে পাবো?
উত্তর: অর্ডার করার সময়ে Shopubd.com এ আপনার একটি একাউন্ট তৈরি হয়। পরবর্তীতে একাউন্ট Login করে আপনার অর্ডারের বিস্তারিত অবস্থা দেখতে পারবেন।
প্রশ্ন: পণ্য হাতে পাওয়ার আগে অগ্রিম পেমেন্ট কেন করতে হয়?
উত্তর: বর্তমান সময়ে ইকমার্স অনলাইন প্রতারনার পরিমান বেড়ে গেছে। ফলে অনেক গ্রাহক আমাদের ওয়েবসাইটে অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া অর্ডার করার পর যখন কুরিয়ার থেকে পণ্য ডেলিভারির জন্য যোগাযোগ করা হয় তখন গ্রাহকগন পণ্য রিসিভ করেন না। অনেক গ্রাহক ফোন বন্ধ করে রাখে। ফলে পণ্য পাঠানোর খরচ ও ফেরত নেয়ার খরচ আমাদেরকে নিজেদের দিতে হয়। এতে করে আমাদের প্রতিষ্ঠান শপইউবিডির বহু টাকা লস হয়। অতীতেও বহু গ্রাহক আমাদের প্রতিষ্ঠানের ক্ষতি করার জন্য পণ্য অর্ডার করে পণ্য রিসিভ করে নি। তাই গ্রাহকগনদের প্রতারনা থেকে বাচার জন্য শপইউবিডি থেকে বর্তমানে অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া পণ্য পাঠানো হয় না। তাই গ্রাহককে সামান্য কিছু টাকা অগ্রিম পেমেন্ট করতে হয়। তারপর পণ্য পাঠানো হয়।
প্রশ্ন: কতদিন পর পণ্য হাতে পাওয়া যাবে?
উত্তর: সাধারনত কুরিয়ারে পণ্য পাঠানোর পর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পন্য ডেলিভারি হয়।
